Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1-4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Ön sipariş ürünlerinde, ürünün tedarik ve hazırlık sürecine bağlı olarak bu süre uzayabilir. Ön sipariş ürünlerinin tahmini gönderim süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 1-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşmektedir.
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade koşulları ve adımları için
İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürün değişimi için öncelikle mevcut siparişinizin iade sürecini başlatmanız ve ardından istediğiniz ürünü yeniden sipariş etmeniz gerekmektedir. Böylece istediğiniz beden veya modelin stok durumunu garanti altına alabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz sistem üzerinden ve/veya iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. VIOLON'dan üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş oluştururken iletişim ve teslimat bilgilerinizi doğru şekilde girmeniz yeterlidir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
VIOLON'da kredi kartı ve sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse mümkün olan durumlarda sipariş bilgilerinizle ilgili destek sağlayabiliriz. Bunun için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. VIOLON ürünleri markamızın kendi koleksiyonlarına ait ürünlerdir ve VIOLON adı altında satışa sunulmaktadır.
Size nasıl ulaşabilirim?
VIOLON müşteri hizmetlerine 0 850 304 52 84 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca Instagram üzerinden @theviolon hesabımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
