İade ve Değişim

İade ve Değişim

VIOLON'dan aldığın ürünü, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Beden, renk ya da model fark etmeksizin tüm iade taleplerini kabul ediyoruz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların tamamı zorunludur:

• Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
• Ürünün etiketleri koparılmamış ve ürünün üzerinde olmalıdır.
• Üründe parfüm, sigara, deterjan veya benzeri koku bulunmamalıdır.
• Ürün yırtılmamış, lekelenmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• E-posta adresine gönderilen faturanın A4 kağıda çıktısı iade paketinde bulunmalıdır.
• İade sebebinin yazılı olduğu bir kağıt (ad soyad, sipariş numarası ve iade sebebi) iade paketinde bulunmalıdır.

Şartları Taşımayan İadeler

Depomuza ulaşan iadeler tek tek kontrol edilir. Ürünün etiketi koparılmış, üründe koku var veya üründe hasar/kullanım izi tespit edilirse iade kabul edilmez. Bu durumda tespit fotoğraflarıyla bilgilendirme yapılır ve ürün alıcı ödemeli kargo ile sana geri gönderilir; ücret iadesi yapılmaz.

İade Nasıl Yapılır?

1. Sipariş numaranla birlikte WhatsApp hattımızdan ya da 0 850 304 52 84 numaralı telefondan bize ulaş, iade talebini bildir.
2. Ürünü; fatura çıktısı ve iade sebebini yazdığın kağıtla birlikte özenle paketle.
3. Paketi, müşteri hizmetlerimizin ilettiği iade adresine ve kargo bilgilerine göre kargoya ver.

Ücret İadesi

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretin, yasal süre içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Değişim

Beden veya model değişimi için mevcut ürününü yukarıdaki adımlarla iade edip istediğin ürünü yeniden sipariş vermen yeterlidir. Böylece istediğin bedenin stokta kalmasını garantilemiş olursun.

Hasarlı veya Hatalı Gönderilen Ürün

Siparişin hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa paketi açarken çektiğin fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geç. Bizden kaynaklanan hatalarda kargo ücreti bize aittir.

Cayma hakkına ilişkin tüm yasal düzenlemeler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsin.